Envíos y Garantías

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Envíos y Devoluciones

Para entregar sus productos favoritos nosotros integramos una alianza
con Correos de Costa Rica para proveer el servicio de envíos más seguro
con número de seguimiento en tus pedidos. Estamos listos para hacer
llegar tus compras y con la confianza y seguimiento que nos caracteriza,
siempre estaremos de tu lado para solucionarte si algo no fuera según
lo esperado.

Estaremos felices de asistirle con devoluciones en artículos elegibles, las instrucciones de devolución y la dirección lo podemos facilitar cuando nos envíe un correo eléctronico y podamos discutir la mejor solución.

Condiciones de garantía

Garantías

1.- Debe presentarse en nuestras instalaciones con el articulo afectado, factura de compra original y cédula.
2.- Se brindará un formulario para reclamo de garantía que debe ser completado con letra legible, explicar el caso de garantía y como se presentó el mismo.
3.- Se enviará el articulo para el levantamiento del caso con el distribuidor o fabricante.
4.- Dependemos del fabricante o distribuidor para el manejo del tiempo de respuesta, este tiempo aproxima entre dos (2) o cuatro(4) semanas y puede extenderse según sus criterios.
5.- Cuando tengamos retroalimentación del diagnóstico y veredictos del fabricante, nos comunicaremos con usted para mantenerlo informado de que procede en adelante.
6.- Cuando  procede ser aceptada la garantía, se estiman entre treinta (30) y noventa (90) días para la llegada del reemplazo dependiendo totalmente la responsabilidad en el distribuidor.

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